Для звароту грамадзян і юрыдычных асоб Для звароту грамадзян і юрыдычных асоб

Графiк асабістага прыёму грамадзян і прадстаўнікоў юрыдычных асоб
у Нацыянальным мастацкім музеі Рэспублікі Беларусь

Уладзімір Іванавіч Пракапцоў – дырэктар
Другі аўторак кожнага месяца
з 18.00 да 20.00 гадзін
каб. 206 , вул. Леніна, 22

Папярэдні запіс
з 9:00 да 16:00 пн. – пт.
па тэл. 328 68 44

Кніга заўваг і прапаноў знаходзіцца ў экскурсійным бюро ў адказнага дыспетчара
Нацыянальны мастацкі музей Рэспублікі Беларусь падсправаздачны Міністэрству культуры Рэспублікі Беларусь
Афіцыйны сайт Міністэрства культуры Рэспублікі Беларусь:
www.kultura.by

Мiнiстэрства культуры Рэспублiкi Беларусь
220004 Мiнск, пр. Пераможцаў, д. 11
Тэл. прыёмнай: +375 17 203-75-74
Рэжым работы Міністэрства культуры Рэспублікі Беларусь
Панядзелак – пятніца 9.00 – 18.00, абедзенны перапынак: 13.00 – 14.00
Эл. пошта: ministerstvo@kultura.by

ПАРАДАК РАЗГЛЯДУ ЗВАРОТАЎ ГРАМАДЗЯН І ЮРЫДЫЧНЫХ АСОБ

Паважаныя заяўнікі,
звяртаем Вашу ўвагу, што пісьмовыя і электронныя звароты грамадзян і юрыдычных асоб, аформленыя і пададзеныя ў не ўстаноўленым парадку, не падлягаюць разгляду па закону. Рэгістрацыя электронных зваротаў, пададзеных да 17.45, ажыццяўляецца ў бягучы дзень, пададзеных пасля 17.45 – у наступны працоўны дзень.

Парадак разгляду зваротаў грамадзян, у тым ліку юрыдычных асоб, арганізаваны ў адпаведнасці з:

•    Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»;
•    Дырэктывай Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27 снежня 2006 г. 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»;
•    Дэкрэтам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 14 студзеня 2005 г. № 2 «О совершенствовании работы с населением»;
•    Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 16 чэрвеня 2003 г. № 254 «О деятельности информационно-пропагандистских групп и об участии руководителей республиканских и местных государственных органов и иных государственных организаций в идеологической работе»;
•    Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 5 снежня 1997 г. № 630 «О реагировании должностных лиц на критические выступления в государственных средствах массовой информации»;
•    Распараджэннем Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 29 красавіка 1997 г. № 128рп «О мерах по улучшению работы с обращениями граждан»;
•    Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
•    Пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 28 чэрвеня 2011 г. № 854 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц».
•     Пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 30 снежня 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей».

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
18 июля 2011 г. № 300-З
Об обращениях граждан и юридических лиц
Принят Палатой представителей 24 июня 2011 года
Одобрен Советом Республики 30 июня 2011 года

Порядок подачи обращений и направления их для рассмотрения в соответствии с компетенцией
1.    Обращения подаются заявителями в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.
Письменные обращения подаются нарочным (курьером), по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.
Устные обращения излагаются в ходе личного приема.
2. Обращения подаются в организации, индивидуальным предпринимателям, к компетенции которых относится решение вопросов, изложенных в обращениях.
3. Организации при поступлении к ним письменных обращений, содержащих вопросы, решение которых не относится к их компетенции, в течение пяти дней направляют обращения для рассмотрения организациям в соответствии с их компетенцией и уведомляют заявителей в тот же срок либо в тот же срок в порядке, установленном настоящим Законом, оставляют обращения без рассмотрения по существу и уведомляют об этом заявителей с разъяснением, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращениях.
Письменные обращения, в которых обжалуются судебные постановления, не позднее пяти дней возвращаются заявителям с разъяснением им порядка обжалования судебных постановлений.
4. Если решение вопросов, изложенных в ходе личного приема, не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием, соответствующие должностные лица не рассматривают обращение по существу, а разъясняют, в какую организацию следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.
Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении и относящегося к компетенции организации, в которой проводится личный прием, требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Законом для письменных обращений.
5. Обращения, содержащие информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, не позднее пяти дней направляются организациями, в которые они поступили, в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы.
6. Запрещается направлять жалобы в организации, действия (бездействие) которых обжалуются, за исключением случаев, когда рассмотрение такой категории обращений относится к исключительной компетенции этих организаций.

Статья 12. Требования, предъявляемые к обращениям
1. Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
2. Письменные обращения граждан, за исключением указанных в пункте 4 настоящей статьи, должны содержать:
наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
изложение сути обращения;
личную подпись гражданина (граждан).
3.    Письменные обращения юридических лиц должны содержать:
наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
полное наименование юридического лица и его место нахождения;
изложение сути обращения;
фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;
личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.
4. Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.
5. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.
6. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия.
7. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Электронные обращения должны соответствовать требованиям, установленным пунктом 1, абзацами вторым-четвертым пункта 2 либо абзацами вторым-пятым пункта 3 статьи 12 настоящего Закона, а также содержать адрес электронной почты заявителя (и почтового адреса заявителя).

___________________________________________________________